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常见问题 FAQ

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1.我没有在优秀网买过东西，有些担心有没有售后保障？
优秀网是一个以信誉为重，顾客至上为本的品牌网络运营商，我们致力只为客户提供物超所值的优质商品，我们有专门的质检部门针对每件商品进行严格的质检，我们向您承诺15天退换货保障，针对有质量问题的商品一定为您全额退款。让您售后无忧。
2.优秀网上销售的商品来源于哪里？
优秀网销售的大部分商品都是经我们专业的设计师买手在亚洲区域直接采购严选整合才推出在优秀网上进行销售，同时有部分比例的品牌商品是以品质至上的出口厂家直接委托销售，优秀网也独家代理国外的进口授权品牌，和国内外知名的设计师联合进行商品设计开发和定制生产，我们和品牌及厂家是合作关系，优秀网上所有的商品都是直接定制和采购，省去了零售和代理的中间环节，所以销售的商品价格非常的优惠。
3.运费是怎样收取的？买满多少可以免运费吗？
优秀网的客户遍及全国，为了让客户在下单时方便核算自己地区的运费，优秀网快递费用政策实行不计重量，按区统收制。江浙沪地区统收10元，其他全国大部分地区统收15元，偏远地区统收20元。
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凡购买中港馆商品满300元免运费，购买韩日馆商品满500元免运费。但订单中只要有韩日馆商品，订单金额不满500不可享受免运费。
4.可以提供发票吗？
可以提供发票，您只需要在订单备注里面添加您需要开具发票的详细信息就可以了，发票会随包裹一起为您寄出。
5.如果忘记密码怎么办？
在“登陆”页面的点击忘记密码，输入您的电子邮件地址，您的密码信息会在几秒中内发至您的邮箱。
6.如果忘记用户名怎么办？
您需要联络我们的客服人员，提供您的一些资料进行验证，资料验证成功后，您就可找回用户名了。
7.接受货到付款吗？
目前优秀网接受全国大多数城市的货到付款。
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8.我要买礼物送给别人的，如何操作呢？
如果是要送给别人的礼物，及寄送到另外的地点，您需要在确认订单信息页面的送货地址选项，选择送到另外一个地址，并输入地址，同时先进行支付。收到预付款后，我们会按照您订单上的要求进行送货。
9.你们有实体店吗？
我们暂时还没有实体店。
10.一般配货发货要几天呢？
优秀网销售的大部分的商品都是现货备货，正常情况下1-2天内即可发货，对于非常畅销暂时缺货的商品，补货需要等待3-5天。特殊情况下的缺货，优秀网的客服会致电和您确认，征求您的意见后进行发货或配货等待处理。
11.如果我没住在中国，仍然可以从这个网站订货吗？
是的！我们大部分的产品都是可以运往世界各地的。针对一些特殊商品如：玻璃制品，大件家居用品，我们不提供海外地区配送。关于海外的配送费用，针对具体的订单，请向我们的客服人员进行咨询。
12.我收到的货品不全，应该怎么办？
在您签收您的货品后，请当着快递的面打开货品并按照装箱单上的内容进行检查，如发现商品有缺失，请快递人员在您的装箱单上签名确认，并立即联络我们的客服中心（400-6019-929），我们的客服专员会为您处理。
13.你们使用的是哪家快递公司？
境内我们合作的快递公司常用是宅急送，顺风等快递公司。
14.你们货物可以批发吗？
可以，欢迎你申请我们的批发订单。请至我们的批发专区查看业务详情。
到批发专区>>