感谢你登录优秀网

优秀网的在线购物是一套方便简捷的购物系统，即使是首次使用的顾客，也可轻松选择商品。您可以通过登陆我们的网站选择您所需要的商品，并按网页上的提示筛选相关信息内容，填写您的详细收货地址、配送方式及付款方式，在填写完成您的正确地址及联系方式后提交订单，便能轻松完成网上购物。订单号产生即表示订单已经生效， 选择货到付款的用户我们会与您电话确认，选择汇款的用户即可办理汇款。

购物流程：

温馨提示：

您可以通过我们的在线客服来订购您喜欢的商品(在线客服离线的情况下可以通过留言订购)。
在线客服的工作时间：周一至周日9：00—21：00。

※ 如果条件允许，我们建议您采用“网上下单”订购！

1在线浏览可以让您更及时全面的了解商品的信息及促销活动；

2注册成会员订购您知道自己的订单号更方便查询；

3您可以随时登录“我的帐户”查看管理您的帐户信息；

4您可以享受我们的所有会员优惠活动。

您可以通过拨打“YYOSSO优秀网”订购热线来订购您喜欢的商品，我们将有专人给您记录订单,指导解答。

您可以直接将您所需要的商品名称、商品编号、数量、尺寸、颜色、联系电话、E-mail地址，以及您所选择的支付方式等内容传真至 021-62365150 进行订购，收到您的订购传真后，优秀网客服人员将把您的订购信息发送至您的E-mail地址，以及电话给您确认订单。

请打印我们的传真订购单(Excel/PDF)，填写完整后传真至优秀网，收到传真后我们会在1天内联系您确认订单。

传真订购单(Excel格式)下载 传真订购单(PDF格式)下载

订购说明：

购物须知：

1网银在线

可通过网银在线进行银行卡，贷记卡、信用卡在线支付。

支持银行：中国工商银行、招商银行、中国农业银行、中国建设银行、华夏银行、兴业银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、上海浦东发展银行、光大银行、交通银行、重庆银行。

2快钱

已开通快钱帐户，或未开通快钱帐户的会员，均可通过快钱进行银行卡，贷记卡、信用卡在线支付。

支持银行：中国工商银行、中国建设银行、招商银行、交通银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、 深圳发展银行、广东发展银行、中信银行、兴业银行、华夏银行、广州市农村信用合作社、广州市商业银行、上海农村商业银行、中国银行、北京银行、渤海银行、北京农村商业银行。

3支付宝

既可以选择支付宝担保交易，也可以选择信用卡、借记卡的即时到帐交易。

4邮局网汇通（邮局出售的网汇通卡）

网汇通汇款业务是传统的邮政汇款业务的延伸，邮局网汇通汇款与普通邮局汇款的区别是：免手续费而且更及时。收款时间：款汇出后的1-2天。

两种方式：

1) 用户可以直接使用网汇通（卡）进行网上消费。此类支付手段适合于消费额度在2000元以内的消费。

2) 用户可以在邮局柜台窗口办理“网汇通汇款”业务，用户可以使用该业务对邮汇通汇户进行汇款充值。当汇款充值汇户为商户汇户时，可用于完成购物交易。

5余额付款

是会员使用帐户余额进行支付的方式。

■ 帐户资金随时可以充值、申请提现，您可以通过购买礼卡的方式进行帐户充值。去购买礼卡页面>>

■ 退换货产生的差额以及退款优秀网会默认退到您的预付款账户内。

■ 帐户余额查询：您可以进入会员中心，到我的账户页面查看资金明细。

■ 资金账户的充值：您可以通过任何的付款方式为您的资金账户充值，付款后，请致电优秀网客服以便我们在第一时间帮您确认。

安全性：

支付说明：

货到付款是先收货后付款的一种支付方式。

■ 点击这里查询支持货到付款的地区，不支持货到付款的地区，优秀客网服会与您联系，请您选择其它支付方式。

■ 选用货到付款，订单金额限定为1000元（含1000元），若您的订单金额超过1000元请选用其它支付方式。

■ 由我们专业的快递公司把您订购的商品送到您指定地址，您即使要退换货也希望您先收下，再与优秀网客服联系并在线申请退换货。

■ 由于货到付款时快递公司要求优秀网交纳一定的手续费，因此对于选择货到付款的订单规定加收手续费10元。(上海地区除外)

■ 韩国商品不接受货到付款方式

提示：用红色字体标注的为全境收送的范围；

用蓝色字体标注的为大部分地方可收送；

用粉色字体标注的为仅中心城区可收送。

点击各个省名称，可以查看此省详细范围

安徽省 北京市 福建省 甘肃省 广东省 广西省 贵州省 海南省 河北省 河南省 黑龙江省 湖北省 湖南省 吉林省 江苏省 江西省 辽宁省 内蒙古自治区 宁夏回族自治区 青海省 山东省 山西省 陕西省 上海市 四川省 天津市 西藏自治区 新疆维吾尔族自治区 云南省 浙江省 重庆市

送达区域

全国开通邮政包裹的所有地区

送达时间

收到货款后的7-15个工作日

收费标准

1公斤以下，订单金额在500元以内（含500元），每单收取15元配送费；订单金额在500元以上免配送费。续重上海本地每公斤2元；全国大部分地区每公斤3 元；偏远地区每公斤4元。

※特殊商品的配送限制

针对一些特殊商品，如：新鲜水果、鲜花，蛋糕我们目前只提供上海地区配送，易碎、易漏商品等，我们对送货时间、地区和方式有特殊的限制。对有配送限制的商品 ，我们在商品信息具体说明。

您成功提交订单后，请至会员中心查询您的订单，在订单管理模块中，您可以查看您的所有订单记录，和订单目前所处的状态，和跟踪您的包裹寄送，以及修改您的个人订单资料和支付方式和取消订单等。

1未付款订单：优秀网除货到付款之外，均需要您在下订单后的48小时内办理预付手续，您的订单才正式生效，和为您安排配货发货，
由于您付款延迟造成的订单缺货，我们表示抱歉。

2已取消：表示由您自己或委托优秀网客服取消的订单。

3无效：表示已超过付款期限的订单，或重复的订单，或无法与您取得联系确认的订单，系统会自动取消。

4配货中：表示商品已经处于发货及配送环节，最晚将在1-2天内完成这个环节。

5已发货：表示该订单已经发出，您可以根据订单号码登陆相关物流公司的网站，输入您的订单号，查询您的订单配送状态。

1订单成功提交后，您在未支付前随时可修改或取消您的订单，如果您的订单已完成支付手续，请联络我们的客服人员为您修改。

2选择货到付款的客户，需6个小时内及时联络客服人员为您修改。

3您可以进入"在线客服"向客服人员咨询,客服离线情况下可以给客服留言。 或者通过拨打我们的客服热线来修改您的订单。
客服热线：400-6019-929 ( 工作时间：周一至周日9：00—21：00)

如果您选择了网上支付，那么您必须在订单生成页面点击 “支付宝/快钱/贝宝支付链接”到支付平台进行支付；

如果您在支付过程中遇到网络中断、因安 装 IE 浏览器 128 位加密程序导致系统重启、填写错误、支付卡余额不足等原因而导致网上支付没有成功，那么此订单就不能再进行支付了，您可以：
登录会员中心查看您的订单详情，并在改详情页面的快速支付端口进入第三方支付平台页面进行第二次网上支付。或改用其他支付方式。

1因商品质量问题或配送失误而造成的退货，我们将退还货款及来回的运费。客户自身原因的退货（含没选好尺码、颜色、收到后变心等），我们只退回货款，退货的运费须由客户自己承担。针对免邮订单，如果产生退货，退货时扣除订单发出的快递费用。

2因商品质量问题而造成的换货，来回的运费由优秀网承担。客户自身原因的换货，退至优秀网的运费由客户承担，换回商品的运费由优秀网承担。

3运费承担的额度为：江浙沪5元，其他地区10元。

1超值套装、优惠礼包，其它礼包商品不接受单品退换货。

2订单中有赠品/特价品/特惠商品/退换货时，如退换货品后，不满足促销活动的赠送或特惠条件，需将赠品/特价品/特惠商品一同退回。如赠品/特价品/特惠商品经拆包或使用，则订单商品不能进行退换。

3参加促销活动和加购活动的商品（除质量问题），不退不换。

4使用代金券的订单如发生退换货，则代金券的金额需相应扣除。

1自签收之日起超过24小时1未提交换货申请，并超过15天的退换货期限。

2网站标为“不可退换商品”。

3吊牌被剪断或缺失、经穿着、洗涤、人为的损坏。

4回途中产生丢失、损坏，包裹丢失。

5非品质原因贴身产品（如内裤）不能退换货。

6不能提供商品发货单或发票（如有）。

7申请退换货时不能确认退换的商品型号、名称及规格等明确信息。

8化妆品一经拆封，恕不退换。

9退换货之前未与优秀网客服取得联系，未经办理退换申请登记，擅自将商品寄回。

1因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

2无想象中漂亮，不舒服，小线头，大小，色差，厚薄，线缝，装饰物松动等。

3做工不好、有气味、粘有可擦可洗去的小污渍。

1面料大面积的破洞。

2大面积的染色不均。

1图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。

2优秀网保留对以上规则的最终解释权。

请按以下步骤进行操作：

1请先通过电话或在线的方式与优秀网客服中心联系，经客服确认登记后，才能办理退还货，如顾客没有事先联系客服中心，私自将商品邮回，优秀网不予受理。

2请正确填写邮政包裹单上各类信息，如以下信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；

• a、您的姓名、地址、手提电话
• b、您的订单号码
• c、办理退货还是换货
• d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

3请将原包装内的商品发货单及发票(如果有)，通过邮政包裹或快递寄送至优秀网公司，如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；

4我们收到您的包裹后，我们会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹3个工作日内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。

5若办理退货，优秀网会根据邮寄或快递凭证，在收到顾客货物时，退款会默认直接存入您的优秀网余额帐户，您可以在下次购物时使用。如果您需要将余额帐户中的款项提出，请向客服人员提出申请并将银行卡号告之优秀网客服，在收到申请后，我们的财务会将退款使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款会根据银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。预计要10个工作日左右 。

6退/换货包裹平邮接收地址请咨询客服人员。

7因商品质量问题（非人为损坏）造成的退换货，优秀网承担您邮寄到优秀网的费用。请您使用平邮的方式，如果您使用快递，我们将江浙沪报销5元快递费用，其它地区报销10元快递费用，【请注意不要使用到付】。此费用将存入您在优秀网的余额帐户内，您可以在下次购物时使用。如不符合优秀网退换货规定的，所产生的运费，由顾客自行承担。

8联络方式：

客服电话：400-6019-929

办公时间：周一至周日9：00—21：00

在线客服：请登录 www.yyosso.com

退换期限：自收到货24小时内提交申请，15天之内办理退货

1韩日品牌商品的退换货申请时间为会员在收到商品24小时内（含节假日），向优秀网客服提交退换货申请，超时将不予以处理。商品寄回优秀网的时间为提交申请后的7日内（含节假日）。

2非质量问题的韩日品牌商品不退不换。

3退换货时必须随商品寄回《退换货申请单》和《商品发货单》。

4接受退换货的商品，必须是未使用或全新状态，商品原厂标签或吊牌不可缺少；商品不可人为破损、沾染污渍；商品包装完整且未破损(含内袋、配件)。

5其它依商品品类退换货规定如下，如发生以下问题，不享受退换货服务：

服饰类

1. 穿着过，有异味、污渍，洗涤过。

2. 请避免于试穿时沾染香水、香烟、体香剂、喷发液、发胶、唇膏等。

鞋类

1. 鞋底磨损 (请于室内或软垫上试穿)。

2. 鞋面上有不可清除的脏污或痕迹。

3. 鞋子由于试穿变形。

4. 鞋子附属配件、赠品缺失。

包包及配件类

有刮痕、污渍，缺少保卡、内袋（如有）。

手表类

有刮痕、污渍，缺少保卡、内袋（如有），内包装盒受损，皮质表带折损。

饰品类

有刮痕、污渍，缺少保卡、内袋（如有），内包装盒受损。

6若会员欲退货的商品不符合优秀网的退换货规定，优秀网将于检验后退还给您，退货地址将默认为您的收货地址，如需变更地址，请务必于收到优秀网的退货通知2日内，与优秀网客服联络。